Droit de Rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Ce droit ne s’applique pas aux produits périssables, tels que le thé.

Conditions Générales de Retour

Pour être éligible à un retour, les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les articles qui ne répondent pas à ces critères ne pourront pas être remboursés.

Produits Non Retournables

• Thé (produit périssable)
• Articles personnalisés
• Produits ouverts ou utilisés

Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@prestigethes.com. Vous serez responsable des frais d’expédition pour le retour des articles. Les frais d’expédition initiaux ne sont remboursables que si l’erreur est de notre part (par exemple, produit défectueux ou erreur d’envoi).

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception et vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement initiale dans un délai maximum de 14 jours.

Échanges

Les échanges sont possibles uniquement pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article, contactez-nous à s.mega.mex@gmail.com et envoyez l’article à : 10 Rue André Malraux, 67920 Sundhouse.

Cadeaux

Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur du retour. Si l’article n’était pas marqué comme cadeau ou si le donneur du cadeau a fait expédier la commande chez lui pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur du cadeau.

Besoin d’Aide ?

Pour toute question concernant les remboursements et les retours, veuillez nous contacter à contact@prestigethes.com